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米乐官网版:消费者选购时应谨防低价陷阱|省消协智能家电调查报告出炉


2022-05-22 07:23:12 | 作者:米乐投注网


  智能家电日渐普及,为了解消费者使用智能家电的情况及消费意愿,维护消费者的合法权益,黑龙江省消费者协会近期开展了为期3天的智能家电状况调查活动。

  智能家电消费群体属性特质明显,以年轻群体为主,年龄在19-30岁阶段的消费者最多,约占总人数的53%;厨房电器和生活家电为最常用的智能家电产品;智能家电使用体验感满意度较高,但仍有上升空间;便利性是选择智能家电的主要原因,性价比是购买的最大障碍;消费者最关注质量和智能程度,对品牌知名度敏感度强烈;智能家电产品质量参差不齐,售后服务有待加强

  在对智能家电缺点调查中,价格成为影响消费者决策首要关注的要素,36%的消费者认为智能家电产品价格昂贵且产品更新换代快。此外系统安全有隐患,个人隐私易泄露也是消费者选购智能家电担忧的问题。还有22%的消费者因需要下载众多App占内存作为选购时的关键要素。

  如今,智能家电风头正劲,在方方面面满足消费者的个性生活需求,在此,省消费者协会提醒广大消费者在享受智能家电带来便捷的同时,应注意以下几点:

  到信誉度较高的商场、品牌专营商店购买,同时挑选有“CCC”标识、厂名厂址、检验合格证、使用说明书等相关证明齐全、售后服务完善的品牌,切勿贪图便宜购买“三无”产品。

  消费者一定要向商家索要发票或收据,在交易过程中应留心收集和保存好聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单或送货单等购物凭证。如遇消费纠纷,消费者可向购物平台维权,或者拨打12315热线电话投诉举报,依法维护自身合法权益。



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